Fitness service
Desde 2012, fornecemos um serviço de consultoria independente para empresas que operam no sector de fitness / wellness e fornecemos peças sobressalentes para equipamentos desportivos sob a marca « Peças sobressalentes para passadeiras« .
Através de uma estrutura de rede constituída por técnicos em toda a Europa, laboratórios mecânicos e electrónicos, somos capazes de apoiar os nossos clientes na resolução de problemas técnicos e na selecção de produtos e soluções técnicas.
Os nossos clientes
Apoiamos numerosos clientes, incluindo fabricantes de equipamento doméstico e profissional, que nos confiam tanto a garantia como o trabalho fora de garantia.
Vários fabricantes e importadores, assim como várias empresas italianas em segunda mão, escolheram os nossos serviços para o fornecimento de componentes de alta qualidade.
Ao longo do tempo também desenvolvemos parcerias com universidades e empresas para o desenvolvimento de novos produtos e protótipos.
Os nossos serviços e vantagens
A nossa força reside no desenvolvimento de serviços modulares e flexíveis, centrados nas necessidades do cliente.
Podemos ajudá-lo em diferentes fases do ciclo de vida do produto:
- Na fase inicial, oferecemos aconselhamento na selecção de fornecedores de componentes e fornecedores OEM;
- Durante o ciclo de vida do produto, oferecemos serviços de apoio técnico qualificado sob garantia no local;
- Após o período de garantia, gerimos o fornecimento de peças sobressalentes e apoio técnico.
A nossa especialidade é encontrar soluções para garantir a funcionalidade da ferramenta, mesmo quando as peças sobressalentes originais já não estão disponíveis. Desta forma, os clientes que adquirem equipamento das marcas que servimos vêem o seu investimento garantido ao longo do tempo.
Rede de técnicos
Temos uma extensa rede de centros de serviços na Europa, na Suíça e no Reino Unido. Na maioria das áreas temos estruturas com mais do que um técnico para assegurar que estamos disponíveis para qualquer eventualidade.
Com base nas necessidades do cliente, na criticidade das intervenções e na complexidade dos produtos, é seleccionado o técnico mais adequado para cobrir as diferentes áreas.
A gestão da assistência técnica
Trabalhamos diariamente para seleccionar e expandir a rede de técnicos, com o objectivo de:
- Reduzir a distância entre o técnico e o local da intervenção, para tornar as intervenções mais rápidas e mais precisas;
- Formar os técnicos para se aproximarem do cliente, que deve ser profissional e cordial, assim como respeitar as directivas específicas do cliente;
Através de um software em linha é possível visualizar o resultado das intervenções.
O nosso objectivo é fornecer um serviço de qualidade a um preço razoável e compatível com os tipos de intervenção a realizar, o que deixa o cliente satisfeito e pode satisfazê-lo mesmo quando o fabricante está em condições particulares (falta de peças sobressalentes, problemas « em série »).