Fitness service
Depuis 2012, nous offrons un service de conseil indépendant aux entreprises opérant dans le secteur du fitness / bien-être et fournissons des pièces de rechange pour les équipements sportifs sous la marque « Treadmill Spare Parts ».
Grâce à une structure de réseau composée de techniciens dans toute l’Europe, de laboratoires mécaniques et électroniques, nous sommes en mesure de soutenir nos clients dans la résolution de problèmes techniques et la sélection de produits et de solutions techniques.
Nos clients
Nous soutenons de nombreux clients, notamment des fabricants d’équipements domestiques et professionnels, qui nous confient des travaux sous garantie et hors garantie.
Un certain nombre de fabricants et d’importateurs, ainsi qu’un certain nombre de sociétés italiennes d’occasion, ont choisi nos services pour la fourniture de composants de haute qualité.
Au fil du temps, nous avons également développé des partenariats avec des universités et des entreprises pour le développement de nouveaux produits et de prototypes.
Nos services et avantages
Notre force réside dans le développement de services modulaires et flexibles, centrés sur les besoins du client.
Nous pouvons vous aider à différentes étapes du cycle de vie d’un produit :
- Dans la phase initiale, nous vous conseillons dans la sélection des fournisseurs de composants et des fournisseurs OEM ;
- Pendant le cycle de vie du produit, nous offrons des services d’assistance technique qualifiés dans le cadre de la garantie sur site ;
- Après la période de garantie, nous gérons l’approvisionnement en pièces de rechange et l’assistance technique.
Notre spécialité est de trouver des solutions pour garantir la fonctionnalité de l’outil même lorsque les pièces de rechange d’origine ne sont plus disponibles. De cette façon, les clients qui achètent des équipements des marques que nous servons voient leur investissement garanti dans le temps.
Réseau de techniciens
Nous disposons d’un vaste réseau de centres de service en Europe, en Suisse et au Royaume-Uni. Dans la plupart des régions, nous disposons de structures avec plus d’un technicien afin de garantir notre disponibilité pour toute éventualité.
En fonction des besoins du client, de la criticité des interventions et de la complexité des produits, le technicien le plus approprié est sélectionné pour couvrir les différentes zones.
La gestion de l’assistance technique
Nous travaillons quotidiennement à la sélection et à l’élargissement du réseau de techniciens, dans le but de :
- Réduire la distance entre le technicien et le lieu de l’intervention, pour rendre les interventions plus rapides et plus précises ;
- Former les techniciens à l’approche du client, qui doivent être professionnels et cordiaux, ainsi que respectueux des directives spécifiques du client ;
Grâce à un logiciel en ligne, il est possible de visualiser le résultat des interventions.
Notre objectif est de fournir un service de qualité à un prix raisonnable et proportionnel aux types d’intervention à effectuer, qui laisse votre client heureux et puisse le satisfaire même lorsque le constructeur se trouve dans des conditions particulières (manque de pièces de rechange, problèmes « de série »).